国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

对于网友说刘银川为什么没有配备卫星电话，及时和外界取得联系，徒步爱好者紫星表示，长距离徒步对物资重量要求很高，卫星电话会占据一定空间，另外对于一般的徒步爱好者来说，卫星电话还是比较昂贵的，“不是任何徒步者都能配备”。

《中方质问蓬佩奥:你为挽救美人民生命做了什么》一部分人认为处罚太轻，在批评谴责之外，反而对其人肉搜索，曝光了该女子大量个人信息，并据此发表一些威胁乃至不堪入目的言论。