航班在阿拉斯加时间傍晚6点半降落安克雷奇机场，时为该航班起飞后约8小时。执法人员随即上机将肇事男子带走，警方称该名男子当时赤裸上身坐在自己的座位上，表现比较合作。他被带到医院进行精神评估，警方表示因为他没有影响飞行人员，因此没有起诉他。警方又称该男子持有越南护照和美国绿卡，不过在接受盘问时语焉不详，连翻译人员都听不明白他说什么。

实际上，这并非于德志第一次遇到类似突发情况，2017年中旬某次飞海拉尔时，体重200余斤的一旅客不慎摔倒在客舱通道，当时还是头等舱乘务员的于德志，也是第一时间和同事对该旅客进行急救。“因为有类似经验，再面对这种情况就冷静许多，能充分利用所学急救知识帮助旅客。”

《国家铁路局:以铁路高质量发展为"十四五"开好局》事故发生后，市、区两级政府紧急召开会议，部署救灾和应急工作，成立专项工作组，展开事故调查、善后处置、现场清理等工作。截至1月5日凌晨1时50分，坍塌现场全部清理完毕，当夜安排8人继续驻守，做好夜间巡逻，防止发生次生灾害。