由于飞机刚刚起飞不久，飞机自重较大，为了保障降落的安全，东航机长驾飞机空中盘旋30分钟耗油，并通知东京机场做好相关救护准备，安排救护车等待。飞机于当地时间9点47分在东京羽田机场平安降落，东航地面工作人员陪伴婴儿一家三后下机接受救治，同机的130多名旅客表示理解。

随后，武汉机场公安将该旅客带离客舱，经调查取证认为该名外籍旅客扰乱客舱秩序证据确凿，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第（三）项的规定，对其做出了行政拘留五日的处罚。

《新增15家！国家级旅游度假区上新 总有一款适合你》网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。