小区一物业人员说，他们一直没有和女业主发生冲突，报警后，两名民警来到现场，“民警让女业主不要影响物业工作，但她不听，民警只好把她架了出去”。

杨女士到案后，公安机关对其进行了人身检查，发现杨女士头部及嘴部外伤，颈部及腿部有红肿痕迹。2016年7月30日，杨女士被刑事拘留，同年9月2日被逮捕。

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