他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

小吴赶紧通过门卫找到了这两个小伙子，问过狗的特征后，大致能肯定应该就是莱恩。结果小伙子说，狗太吵闹了，被他们送人了。追问之下，小伙子说，拣拾人是一个家住龙泉洪河的30多岁女子，并给了联系方式。

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