事故发生后，市、区两级政府紧急召开会议，部署救灾和应急工作，成立专项工作组，展开事故调查、善后处置、现场清理等工作。截至1月5日凌晨1时50分，坍塌现场全部清理完毕，当夜安排8人继续驻守，做好夜间巡逻，防止发生次生灾害。

针对中央巡视组在“回头看”中所指出的问题，陕西省委于2017年8月26日发布整改情况通报称，“着力整改矿产资源领域腐败存量未见底问题，省纪委部署开展矿产资源领域、国有企业增资扩股方面问题线索专项清理核查，进行资源系统专项审计。”

《交通运输部：小客车租赁经营者不得随车提供劳务》事故发生后，司法机关已采取措施，对司机及车队主要负责人、揭西客运分公司负责人、揭西客运分公司分管安全副经理等4人追究刑事责任。同时，调查组建议给予涉事企业相关人员、揭阳交通运输主管部门、公安交管部门、揭西县政府相关责任人员共19人给予党纪、政纪处分。