事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

 外交部发言人陆慷11日主持例行记者会，就近期热点进行回应。相关内容如下：

《银保监会出台独立个人保险代理人监管规定》死者母亲：没有，我们怎么会是亲戚，根本不认识他们，我们之间唯一的联系，就是行凶者和我女儿是同班同学。