他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

嘉善西塘派出所民警胡圣佳：“现在也在积极寻找他的家属，希望家属把人带回家，如果（行为人的精神）是正常的话，我们将根据《治安管理处罚法》中的第44条规定，故意在公共场所裸露自己的身体这一条，对其处五日以上十日以下的拘留。”

《上海发出寒潮预警：郊区最低温可至零下8摄氏度》刘佳说，1月10日传回的最新消息称，仍然没有找到关于刘银川的任何线索。刘佳曾请求到前方参与救援，但是因为无人区天气不好，他没有户外的经验，未能成行。他和家人每天只能焦急地等待前方传回的消息。